，或许楼盘的户型，或许楼盘的绿化，或许楼盘其他因素，引起了客户的关注。客户一旦关注某一点，黄牧就会加以引导从而激发客户的兴趣。当客户对这个点有了兴趣，黄牧就会给客户造梦，描绘生活在里面的场景让客户产生联想。客户自己想象了一下黄牧描绘的场景，这个时候一般人都希望生活在这样的场景里面，那么客户的心，也就动了。客户心动了，这就说明客户上钩了。接下来就是坐在洽谈桌子进行比较分析，最后确认价格、房源的事情了。
黄牧也把自己接待客户过程进行了一些总结，他从现场接待到成交总结为五个字：望、闻、问、切、定。客户进入售楼处，黄牧通过客户的交通工具、衣着、手表、手机等大致判断客户的购买力和客户档次。刚刚接待客户时候，黄牧通常话不是很多，大部分是倾听客户在问些什么，关注哪些点，自己在心里进行判断客户是心理需求和心理价位。等黄牧心中有一定判断后，然后进行一些提问，比如问客户现在住在哪儿，现在住多大面积的，从事什么职业等所需问题。通过一定的交流后，基本可以对客户进行确认和判定了。客户想要的面积、能接受的价格、喜欢的楼层也有一定把握了。寻找时机，逼迫客户付钱成交。
当然，针对不同类型的客户黄牧会用不同的接待洽谈方式。当接待神经质、脾气怪戾的客户，黄牧会采用直接干脆的方式，决不拖泥带水；当接待素质低、爱急躁的客户黄牧会表现的很有耐心；如果接待那种易激动、爱开玩笑的客户，黄牧镇定自如；要是黄牧接待到无理取闹、专门挑刺的客户，黄牧以进为退置之不理。
每当想到前几天成交的客户，黄牧心中充满了自豪感。因为前几天他接待的那个客户，整个过程堪称经典，可以作为案例。前几天黄牧的老客户带了几个朋友来看看他家的房子，同时这几个朋友最近也在看房，也想买房子。黄牧在接待这几个人的时候，黄牧发现有一个新客户总是不认真听他讲解，显得不耐烦的样子，一会打断黄牧，一会又是和旁边的人说楼盘不好。黄牧