“好的老板。”大堂经理应道。
“最近来保养车的多吗?”邢宝华问道。
“不多,这个月就一辆车。”
“以后会多的,我给你讲,要是有来保养车的车主,赶上饭点,那就给客户点个外卖。当然也要看来预约情况,要是发现那天预约人数多,就请个厨子来给客户做一餐。免费吃喝,把软服务给提高到最高水平。”
大堂经理和那位客服听得都是两眼一瞪,脑子有点转悠不过来。
“有这个必要吗?老板!”
“现在可能感觉麻烦和浪费,要形成一个传统,就是来修车或者看车的客户,只要到了中午饭点,免费提供食物。把这事儿当作公司文化延续下去。”邢宝华说道。
“好的老板。要不要找人写一篇广告文,发出去?”大堂经理点头问道。
“写了会不会引来一些白吃食的人啊!”
“啊!”大堂经理惊讶一声,多少有点不明白邢宝华的意思。
“客户会帮着咱们宣传的。有钱人的圈子绝大部分也是有钱的,通过他们宣传,来这里看车的是为了白食一餐吗?所以,要搞餐,就要搞得精美一些,通过外卖系统关联一家稍微好点的餐馆,订餐就行。等真正人多了,搞个小食堂,员工和客户一起用餐就行。”邢宝华说完,大堂经理彻底明白意思。
现在车行就一款系列,等以后车系多了,来保养看车的人会越来越多,把软服务弄好,对客户的粘黏性就越多。
加餐肯定会增加运营成本,但对于豪车的利润不值得一提。
指导完车行这边,邢宝华陪着周掌门先去吃海鲜,之后还有一场戏要看。
只是吃完饭,戏没看成。
公司来个紧急电话,小秘打过来汇报一个紧急情况。
先把周掌门送回家,再紧急赶往公司,外卖公司的高层都在等他。
到了公司先了解一下情况,听小秘讲,前段时间骑手的车经常丢失。
不光丢车还丢餐。