服务动作基本站姿动作要领：头正颈直，缩下额，眼睛有神，面带笑容嘴角上扬30度左右笑不露齿，挺胸缩小腹，双手自然下垂两手于小腹位置互握左手在外右手在内，女性同仁双脚采丁字步站姿右脚在前左脚在后，男性同仁双脚挺直，双脚张开与肩同宽。
注意事项：眼神直视前方，眼神需和善不可带凶光，与人讲话时需看对方的眼睛；笑容是万国语言，笑容需甜美，但绝不可张开嘴因此笑容让人感觉不够稳重；站立时需挺胸缩腹绝不可驼背……
蹲姿动作要领：左脚向前方跨出30公分左右距离并跺左脚后立即蹲下，头正颈直挺胸，眼睛目视前方双手置于左右脚大腿上双手指尖与膝盖切齐，身体重心置于右大腿，双脚脚尖朝前，左脚掌全掌着地右脚掌脚尖着地脚跟微抬。
走姿基本动作要领……
坐姿基本动作要领：做椅子的三分之一处，上身挺直。
立正站军姿，这是和蹲姿最让萧博文难忘的动作。
站军姿的标准和部队里几乎一样，双臂要夹紧双手放在裤线处，抬头挺胸收腹提臀，下巴还要微收，双眼面带微笑目视前方。
教员不时的在后面偷袭你看你有没有偷懒，比如手臂没夹紧手就会被教员拽走，这就算是偷懒，还有教员时不时的用手指捅捅你的屁股，看你有没有用力提臀……这也是为啥男女要分开训练的原因。
军姿一站就是半小时，有时候甚至是一两个小时，这滋味绝对酸爽。而蹲姿一蹲也是半个小时到一两个小时，有时候双脚双腿都木了失去知觉了，然后才是麻超级麻比吃川菜还麻十倍……
下午上文化课也算是变相的休息了，这周主要学习人事制度，考勤、休息、薪酬福利、服务的标准、服务理念等，最爽的还是每天早上八点考试，还是考前一天学习的内容，还是90分及格，不及格退训！
按照这个学习的标准，如果是上学，相信萧博文他们最后留下的学员绝对能考上清华北大……
当然这周也有一些不开心的