，自己带给用户的价值要比薇软好呢？”
小苏老师主动的摇了摇头，指着上面的公式说着，“不是，还有替换成本。”
永中offce，她也用过，三天之后，她便弃用了。
卿云点了点头，“替换成本，包括品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，使用成本包括使用过程中遇到问题可以得到及时帮助等等一系列看不见摸不着的软体验。
用户的替换成本其实挺高的，但这里，我们往低里算，用户的替换成本是20分吧。”
说罢，他在纸上写了一个20。
“那么用户价值=新产品体验63分-旧产品体验45分-用户替换成本20分=-2分。”
卿云屁股挪了挪，椅子整体往桌前移动了十来厘米。
此时小苏老师的身体就像是被卡在他身体和桌面之间没有什么缝隙。
苏采薇以为他是方便拿纸笔之类的，虽然被挤得有些难受，但也没往心里去，反而配合的挪了挪，让他离桌面更近。
哪知此时卿云揽着她纤腰的手却开始在桌面下直接做怪了起来，抓了两把她的裙子后，而后便直接贴上了她的大腿。
小苏老师顿时亡魂大冒。
此刻的秦缦缦等人就在桌边，怕被看出什么的她，身体僵直的一动也不敢动。
正当她小手滑下去想要给这胆大妄为的小男人一个教训的时候，云帝的声音在她耳边又响了起来。
“也就是说，我们使劲儿偏心地给永中offce打高分，给薇软打低分，无视用户迁移成本，而用户几乎没有得到新价值，根本构不成用户迁移的意愿。
同时，我们还需要注意，政府采购是单位在付费，所以实际使用的用户对价格体验其实是无感知的。
所以……”
卿云拿着笔重新写下了一行数字，“如果我们基于实际使用用户的用户体验来打分，永中offce的用户价值=70-90-20=-40分。
事实上，比这个