老谭并没有批评店长和厨师长,甚至都没有找他俩儿,只是在吃了饺子喝了酒之后给华清发了条消息:处理完了把结果汇报给周总。
周晓梅是执行总裁,这事她处理就行。老谭现在是能不出面就不出面,能不管就不管,尽量的把周晓梅扶上马再送一程。
当然,他清楚自己发的照片和留言在群里产生的效果,已经达到了警告和威慑的目的,剩下的由他们自己解决,等着听结果就好。
但生气是免不了的,这完全是管理者不负责任的侥幸心理作祟,认为客人吃不出来,没啥事,卖出一份是一份。
客人是吃不出来昨天剩的,但能吃出好吃不好吃来。好吃下回还来,不好吃下回不来了,就这么简单。
换句话说有钱上哪不吃饭,非得上你家吃不好吃的来?笑话!
吃住个客人不容易,吃跑个客人可容易多了。
饭店不是不好做,而是不能持之以恒的坚持货真价实、诚信为本,心存侥幸、以次充好早晚黄铺。
从发照片到吃完饺子刚好二十五分钟,这期间老谭收到了三条回复。
第一条是周晓梅发的:谭董放心,我马上处理。
她看到照片和老谭的话后意识到问题的严重性,不敢像往常那样叫老谭小叔,而是称呼谭董。
老谭给她做了回复:先调查、后分析、再处理;按制度、讲规矩、多教育。处理处理,处的是事,理的是人。
第二条是张丽发的:放心,晚上给你结果。
老谭笑了,没回复,他相信张丽能处理好。
第三条是华清的:师父,我工作失职,责任在我,马上处理。
老谭给了回复:确实你的责任,工作不是表面,需落到实处。
此时的周晓梅正在集宁。
黄丽娟把挨着饺子馆的火锅店转了下来,准备把火锅店和饺子馆打通,扩大营业面积,自己又拿不定注意,把周晓梅叫过来参谋参谋。