老谭意识到监督的重要性,又梳理了组织架构,两个看似没有因果关系的事放在一起,叫他对自己的定位有了新的认识。
说实话,他觉着问题的根在自己身上。
阿巧发展到现在,早应该建立监督检查机制,之前过于自信,觉着自己各个区域跑,总到店去,不用单独设监督检查的。
还有就是每个店的店长、厨师长是自己认命的,了解、信任他们,所以很放心。
而问题就出在放心上——权利一旦失去监督,容易跑偏犯错,成为私人工具。
通过泰山路出现的问题,他觉着不是一个店的现象,别的店也可能有,要彻底解决这事不是开个会就行的,需要从根上解决。
另外,在参考那些成功企业的管理模式时发现,人家都把监督检查放到重要位置上,在行政上不但有质检部,还有督导部,两部门联合运作,保证工作有质有量的进行与完成。
在这点上他受到的不只是启发,还有教训。
还有,他要把阿巧做大做强,做到全国去,做成为年老店基业长青。
这是理想,也是目标。
目标是拿来实现的。
我们知道老谭是实干主义,他的原则是我知道、我做到、我成功。
他这么说,也这么干,要不然到不了今天。
很多从农村出来打工的孩子,最初的想法都是到外面好好干,努力挣钱,闯出一片天地,好衣锦还乡光宗耀祖。
可真正做到的没几个。
为啥?不够努力还是智商不行?或者是生不逢时?
笔者认为是不够坚持,碰到困难打退堂鼓,这山望着那山高。很多时候知道的太多太多,做到的太少太少,任凭抱怨蹉跎了岁月。
老谭想既然做就得像样儿,现在开始打基础。
按目前阿巧发展的状况,对服务督导重新定义。不能只检查督导服务,还要检查菜品质量,督导厨房。当然,不是