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早会上唐芹遭到批评，短暂的迟疑后让她更加敬服韩夜。回到酒店他短短一天的时间，昔日雷厉风行的韩经理已经迅速进入状态。
上班时间不可以随意玩笑打闹，因为这样的举动一旦被客户看见随时都有可能被理解为不尊重，不专业。事后值班的前台很好奇为什么韩夜隔了六十米远还能听清楚她们的悄悄话，对此唐芹却不以为然。她认为有没有听清楚不重要，重要的事情发生了的确有待改善。
在强调了上班的纪律性之外，韩夜推出主动服务的理念。服务不仅在于态度，而更应注重意识。如果酒店员工能够先客人只想而提供相对应的服务，你们客人聚会省去不少繁琐麻烦。
例如：用餐时间，骨碟什么时候换，作为服务人员一定要在客户意识需求之前把新的骨碟替换掉原来的，而不是等着客人开口要求。
从早上到傍晚，出租司机除了中途接了一个电话便没有开口说话，只是静静的开着车。当出租车消失在视线，叶小丫还是有些回不过神来。好久没有遇见过这样的好人了，痛苦的内心泛着丝丝温暖。
夜幕降临，叶小丫漫无目的在大街上走着。只要一停下来，她就快要窒息一般难受。
突然迎面撞过来一个人，叶小丫低着头连连道歉。
“叶小姐你怎么在这里？”华峰扶住叶小丫柔声询问。
“原来是华总啊，真是对不起我没看路撞到您了。(平南文学网)”叶小丫故作轻松的打招呼。
“没关系，我们认识那么长时间了，叶小姐早已经是我的朋友，以后就叫我阿峰吧。”华峰浅笑着套近乎。
“好，阿峰以后也不要叫我叶小姐，叫我小丫就好。”叶小丫努力微笑，不想让对方看出任何情绪。
“小丫如果你不介意的话能不能陪我去吃点东西，我出差刚回来，真是又饿又累。”华峰伸展着腰肢恳求道。
“阿峰还是自己去吃吧，我不饿。”叶小丫快要装不下去了，眼泪在眼眶里不断打转。