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希尔顿酒店是一家五星级酒店，其服务宗旨就是为客户提供最好的服务。作为酒店的工作人员，尤其是酒店的大堂经理，应该深知这一点，可是大堂经理这会的所作所为，显然违背了希尔顿酒店的服务宗旨。当然木木是个明白人，大堂经理能把沈冰赶出来，他根本不奢求大堂经理会向他提供最好的服务，他只希望大堂经理能公正一点，能够尊重事实。谁曾想，他想不到大堂经理的胆子这么大，竟然敢睁眼说瞎话，说什么订房数据不存在，她这是铁了心的和木木过不去。
木木在沈冰面前，非常注重自身形象，他即使为沈冰出头，他还是很好的把握住分寸，并没有摆出咄咄逼人的气势，他想着大堂经理能看到他的善意，立刻悬崖勒马，然而这是木木一厢情愿的想法，大堂经理并没有接受他的善意，相反还把他的善意当软弱。而这正好映衬一句古话：“人善被人欺，马善被人骑。”
木木被人这么欺负，他肯定气炸了，可是他并没有生气，相反他变得十分平静，他非常清楚，事情弄到这个地步，生气解决不了任何问题。当然木木变得这么平静，并不是代表着就此认输，熟悉木木的人都知道，冷静的木木是最可怕的，木木这种态度这意味着他和大堂经理到了不死不休的地步。
木木为了对付一个大堂经理，他竟然如此认真，如此兴师动众，这真有点小题大做，不过木木并不这样认为。这一次事情虽小，可是影响相当恶劣，不光他丢脸，而且沈冰也受到伤害，正是如此，木木要重点对待，再者，木木这次面对是一个小小的大堂经理，这么弱小的对象，正好是他展现‘肌肉’的机会。当然这些原因还不是最重要，他这样做是杀鸡给猴看，他真正的目的是想告诉吴明，不要跟他抢沈冰，不然会死得很惨。
木木估计吴明不会这么快出现，因此他不急着对大堂经理下手，他先陪大堂经理‘聊聊’。而刚才他和大堂经理谈论订房数据则是最好