很抱歉，您的见识是我们无法比拟的，我们也是被无耻的供货商给欺骗了。”
一边说一边观察艾江山的表情，见到对方没有什么愤怒的举动，继续说道：“关于您的损失，我们会加倍赔偿给您的。”
这时候，艾江山与经理互相盯着对方，在揣摩对方的心里，艾江山心说现在不是我该接腔的时候，我看你怎么赔偿我。如果提出来让对方赔偿显然己方不太有面子，如果对方自愿赔偿，那就好办多了。
“因为我们的失误在先，所以我们决定，今天您的一切消费都免单了，并且，我们会送上一张索菲特国际至尊卡。”在对方没有提出无理要求之前，能把问题解决了，是明智的。所以经理就来了这一套。
假如是主动提出一些无理要求的客人，几乎可以归类为吃白食了，自然就不会这么客气。你尊重我我也尊重你，你不尊重我我干嘛还要尊重你呢。做人就是这样。